常見問題
常見問題
了解預訂、遲到、付款、無障礙與遊戲流程等重要資訊。
實用解答
團隊需要知道的重要資訊。
預訂前請聯絡分店，確認所選主題和場次支援的語言。
01什麼是密室逃脫？+
密室逃脫是一種在主題場景中進行的團隊體驗。團隊在限時內探索房間、串連線索並解開一系列謎題，完成任務。
02Calgary 的密室適合新手嗎？+
適合。無需任何密室經驗或專業背景。比較每個主題的故事風格、難度和年齡建議，選擇輕鬆合適的起點即可。
03如果團隊卡住了怎麼辦？+
遊戲主持人會協助你們，每個團隊都可以請求無限提示。遊戲中想用多少提示都可以。
04遊戲是私人包場嗎？+
是。每場遊戲只屬於你的預訂。你的團隊不會與其他玩家配對。
05人數可以超過建議玩家數嗎？+
有可能。真人密室建議最多六位玩家，但人數更多時，事先取得分店同意後仍可能安排。VR 密室最多四位玩家，屬於硬性上限。預訂前請先致電分店，讓團隊確認合適的安排。
06可以現場到店嗎？+
可以。有空位時接受當天預訂和現場到店。晚上到店不保證有位，因為沒有預訂時分店可能提前關門。建議線上預訂或提前致電鎖定時段。
07Calgary 的密室有什麼不同？+
Calgary 的真人密室把電影式故事與感應科技、沉浸特效和動手解謎結合在一起。團隊的每個行動都會把劇情推進到下一段。
08可以幾個人一起玩？+
Calgary 的真人密室通常按二至六位玩家安排；人數更多時，事先取得分店同意後仍可能安排。VR 密室最多四位玩家，屬於硬性上限。
09一場密室多久？+
Calgary 的真人密室冒險時長 60 分鐘。請在預訂時間前 10 分鐘到達，以便簽到並聽取說明。
10兒童可以玩嗎？+
可以。每個主題的年齡建議不同，都會顯示在真人主題卡上。六歲以下兒童免費入場。每位六歲以下兒童須由一位成人陪同，即每位六歲以下兒童對應一位成人。線上預訂時請不要把該兒童作為參與者加入；請加入陪同成人和其餘參與者。
11怎樣選擇適合的 Calgary 主題？+
比較每張主題卡上的故事類別、難度、玩家人數和年齡建議。Calgary 分店頁面列出了適合家庭、懸疑、奇幻和偏重解謎的選項。
12玩一場密室多少錢？+
Calgary 的真人密室和合作 VR 密室每位玩家 35 加元，另加 GST。不收預訂費或手續費。
13如何預訂 Xperience Games Calgary？+
選擇真人或 VR 體驗，然後打開 Calgary 預訂頁面查看可訂時間並完成預訂。
14Xperience Games Calgary 在哪裡？+
Xperience Games Calgary 位於 400 28 Street NE，Calgary，Alberta。
15我們應該幾點到達？+
請在預訂時間前 10 分鐘到達。如果遲到，在你們之後沒有其他預訂時仍可玩完整場；如果之後還有其他團隊預訂，遊戲會在原本預定時間結束。
16取消和改期政策是怎樣的？+
線上預訂無需預付。如果計畫有變，請儘早取消或聯絡 Calgary 團隊，讓其他玩家有機會預訂該時段。你可以隨時免費改期。如果既未取消也未到場，我們可能會限制你日後的預訂。
17可以帶手機、拍照和錄影嗎？+
可以。在 Calgary 的房間內可以使用手機、拍照和錄影。店內沒有儲物櫃，貴重物品和外衣等個人物品可以帶進房間，也可以留在車內——由你決定。
18可以把食物或飲料帶進房間嗎？+
房間內不允許帶食物。只允許攜帶瓶蓋封閉的無酒精飲料；杯子、易開罐及其他非瓶裝飲料必須留在房間外。
19遊戲是私人包場嗎？+
是。每場預訂都是私人包場，不會有陌生玩家加入你的團隊。
20可以更改玩家人數嗎？+
可以。可以增減玩家，價格會相應調整。玩家可在遊戲前或遊戲後付款，也接受分開付款。
21接受哪些付款方式？+
Calgary 接受信用卡（包括 Visa 和 Mastercard）以及現金。不接受 American Express。可在遊戲前或遊戲後付款，也支援分開付款。
22應該穿什麼？+
休閒服裝即可，沒有特別的穿著限制。
23可以飲酒嗎？+
不可以。店內不允許飲酒。
24如果沒有通關怎麼辦？+
如果團隊需要，Calgary 團隊可以免費帶你們回顧，並講解剩餘的解謎方法。
25有停車位嗎？+
有。Calgary 分店外設有免費停車場，全天 24 小時可用。
26房間可以使用輪椅嗎？+
可以。Calgary 的入口、每個遊戲區域和每道謎題都可供輪椅通行。場地還設有無障礙停車位和無障礙洗手間。歡迎服務犬陪同。
27有驚嚇跳嚇或真人演員嗎？+
Calgary 沒有任何主題使用真人演員或驚嚇跳嚇，玩家也不會被真正鎖在房內。房間會使用電影式黑暗、音效、影片、機械裝置和閃爍燈光；你可以要求增加照明，體驗也可以按團隊需要調整。