Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre reservas, retrasos, pagos, accesibilidad y cómo funciona el juego.

Respuestas prácticas

Un detalle útil para tu equipo.

Comunícate con la sede antes de reservar para confirmar el idioma disponible para el juego y la sesión que elegiste.

01¿Qué es una sala de escape?

Una sala de escape es una experiencia en equipo dentro de un entorno temático. Tu grupo explora la sala, conecta pistas y resuelve una secuencia de acertijos para completar una misión antes de que se acabe el tiempo.

02¿Las salas de escape de Calgary son buenas para principiantes?

Sí. No se necesita experiencia previa ni conocimientos especiales. Compara la temática, la dificultad y el rango de edad de cada sala para elegir un punto de partida cómodo.

03¿Qué pasa si nuestro equipo se queda atascado?

Tu anfitrión está ahí para ayudar y cada equipo puede pedir pistas ilimitadas. Usa tantas o tan pocas como quieras mientras juegas.

04¿Las partidas son privadas?

Sí. Cada partida es privada para tu reserva. Tu grupo no se emparejará con otros jugadores.

05¿Puede un grupo superar el número de jugadores recomendado?

Es posible. Las salas físicas tienen un máximo sugerido de seis jugadores, pero un equipo más grande puede ser posible con aprobación previa. Las salas de VR tienen un máximo estricto de cuatro jugadores. Llama a la sede antes de reservar para que el equipo confirme la configuración adecuada.

06¿Puedo llegar sin reserva?

Sí. Se aceptan reservas para el mismo día y visitas sin reserva cuando hay espacio disponible. Las visitas sin reserva por la tarde o noche no están garantizadas, porque la tienda puede cerrar antes cuando no hay partidas reservadas. Reserva en línea o llama con antelación para asegurar un horario.

07¿Qué hace diferentes a las salas de escape de Calgary?

Las salas físicas de Calgary combinan historias cinematográficas con tecnología reactiva, efectos inmersivos y acertijos manuales. Las acciones del equipo revelan la siguiente parte de la aventura.

08¿Cuántas personas pueden jugar?

Las salas físicas de Calgary suelen planificarse para dos a seis jugadores, y un equipo más grande puede ser posible con aprobación previa. Las salas de VR tienen un máximo estricto de cuatro jugadores.

09¿Cuánto dura una sala de escape?

Las aventuras en salas físicas de Calgary duran 60 minutos. Llega 10 minutos antes de tu partida para el registro y las instrucciones.

10¿Pueden jugar los niños?

Sí. El rango de edad varía según la sala y aparece en cada tarjeta de sala física. Los menores de seis años entran gratis. Cada menor de seis años debe ir acompañado por un adulto, con un adulto por cada menor de seis años. No añadas al menor como participante durante la reserva en línea; incluye al adulto acompañante y a todos los demás participantes.

11¿Cómo elijo la sala adecuada en Calgary?

Compara la categoría de historia, la dificultad, el número de jugadores y el rango de edad que aparecen en cada tarjeta de sala. La página de Calgary identifica las opciones familiares, de suspenso, de fantasía y centradas en acertijos.

12¿Cuánto cuesta una sala de escape?

Las salas físicas y las salas de escape cooperativas en VR de Calgary cuestan 35 $ por jugador más GST. No hay cargos de reserva ni de procesamiento.

13¿Cómo reservo en Xperience Games Calgary?

Elige una experiencia física o de VR y abre la página de reservas de Calgary para ver los horarios disponibles y reservar tu partida.

14¿Dónde está Xperience Games Calgary?

Xperience Games Calgary está en 400 28 Street NE, en Calgary, Alberta.

15¿A qué hora debemos llegar?

Llega 10 minutos antes de tu partida. Si llegas tarde, aún puedes jugar la partida completa cuando no hay otra reserva después de la tuya. Si hay otro grupo reservado después, tu partida termina a la hora prevista originalmente.

16¿Cuál es la política de cancelación y cambio de fecha?

Las reservas no se pagan por adelantado en línea. Si tus planes cambian, cancela o comunícate con nuestro equipo de Calgary lo antes posible para que otros jugadores puedan reservar ese horario. Puedes cambiar la fecha en cualquier momento sin cargo. Si no cancelas y no te presentas, podemos restringir tus reservas futuras.

17¿Se permiten teléfonos, fotos y videos?

Sí. Se permiten teléfonos, fotografías y videos dentro de las salas de Calgary. No hay casilleros, así que puedes llevar objetos personales como valores y abrigos a la sala o dejarlos en tu vehículo: tú eliges.

18¿Podemos llevar comida o bebidas a la sala?

No se permite comida dentro de una sala de escape. Solo se permiten bebidas sin alcohol en botellas cerradas; los vasos, latas y otras bebidas no embotelladas deben quedarse fuera.

19¿Las partidas son privadas?

Sí. Cada reserva es privada y no se añadirán jugadores ajenos a tu grupo.

20¿Podemos cambiar el número de jugadores?

Sí. Se pueden añadir o quitar jugadores y el precio se ajustará. Los jugadores pueden pagar antes o después de la partida, y se aceptan pagos divididos.

21¿Qué métodos de pago se aceptan?

Calgary acepta tarjetas de crédito, incluidas Visa y Mastercard, y también efectivo. No se acepta American Express. El pago puede hacerse antes o después de la partida y se aceptan pagos divididos.

22¿Qué ropa deberíamos usar?

La ropa casual es adecuada y no hay restricciones especiales de vestimenta.

23¿Se permite el alcohol?

No. No se permite alcohol en el local.

24¿Qué pasa si no terminamos?

El equipo de Calgary puede ofrecer una guía gratuita y explicar las soluciones restantes si tu equipo lo desea.

25¿Hay estacionamiento disponible?

Sí. Hay estacionamiento gratuito en el aparcamiento exterior del local de Calgary, las 24 horas del día.

26¿Las salas son accesibles para sillas de ruedas?

Sí. La entrada de Calgary, cada zona de juego y cada acertijo son accesibles para sillas de ruedas. El local también tiene plazas de estacionamiento accesibles y un baño accesible. Se admiten perros de servicio.

27¿Hay sustos repentinos o actores en vivo?

Ninguna sala de Calgary usa actores en vivo ni sustos repentinos, y los jugadores nunca quedan encerrados físicamente. Las salas usan oscuridad cinematográfica, sonido, video, animatrónicos y luces intermitentes, pero se puede encender iluminación adicional y la experiencia puede adaptarse al grupo.

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